Resi, rimborsi e diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza indicarne il motivo, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Come esercitare il recesso

Invia una dichiarazione esplicita a assistenza@elettrocasa-gm.com, indicando numero d’ordine, prodotti interessati e recapito. Riceverai le istruzioni operative per il rientro.

Restituzione e rimborso

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro e con tutti gli elementi ricevuti. Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento; può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione, secondo quanto applicabile.

Le spese aggiuntive per modalità di consegna non standard non sono rimborsabili. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso/non conforme.

Eccezioni e prodotti difettosi

Il diritto di recesso può non applicarsi alle categorie escluse dalla legge, ad esempio beni personalizzati o beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna. Per difetti di conformità, contatta l’assistenza: la richiesta sarà gestita nell’ambito della garanzia legale.